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8月31日晚间，国美零售（00493.HK）披露了2020年中报。

运营数据彰显实力，告别基础建设阶段

疫情初期,家电等可选消费品受疫情影响较大，社会零售总额及家电市场零售额同比下滑明显，国美作为业内龙头，整体业绩相应承压。二季度以来，国美通过向数字化本地零售深入发力，核心财务指标出现强势反弹，销售收入环比提升103%，综合毛利率迅速回升至疫情前16%的水平，凸显高业绩修复弹性及强抗风险能力。

综合反映下，国美上半年实现收入190.75亿元；综合毛利率约为11.65%；现金及现金等价物约为114.37亿元。

另外，谈国美上半年的战绩，不得不提其线上、线下多项运营数据的亮眼表现。

线上而言，国美社群+国美APP的交易总额（GMV）同比增长70%，单日GMV突破人民币10亿元；引入京东、拼多多作为战略伙伴后，对应电商平台GMV实现超100倍增长，上架超2万个SKU非家电产品；社群数量增长超40%以上，触达用户同比增长超65%以上；国美APP“门店”频道功能全面升级，下单转化率同比提升150%以上。

线下而言，国美上半年继续高质量地推进渠道网络建设，新开门店571个，新进入城市520个；截至报告期末，国美门店累达2823家，共进入城市1296个。同时，国美管家覆盖全国2000多个市县，渗透率达92%以上，每年可产生300万次以上的入户机会；国美物流网点已覆盖95.5%的地级市、91.0%的县区级，可在1500+个城市做到当日达/次日达，“闪店送”部分商品实现承诺2小时内、最快半小时内送达，公司旗下安迅物流的对外业务占比达到40%。

整体看到，国美持续围绕“家·生活”战略，立足于整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商定位的“到店、到家、到网、社群”的四元一体的零售模型已愈加清晰。用户运营、物流服务、供应链整合及线上线下融合环节中各项数据表现反映出，国美战略框架的基础建设已经完成。

国美在财报中亦正式表示：上半年，集团顺利完成战略第一阶段的目标，未来，集团将凭借在行业积累了33年的经营底蕴，打破边界，围绕“社交+商务+分享”，构建一个在线线下双平台的生态圈。

零售平台之争格局未定，造全方位新生态圈“入场”

相较更多代表过去的财报，国美战略的阶段新走向,成为当下更值得关注的问题。国美此时的“平台化”意欲何为？具体将以何种方式演变？

先从两个维度来理解，国美为什么要实现两个“平台化”。

宏观层面，消费升级的趋势下,消费者更倾向于产品更全面、服务更精细化的综合电商平台，消费习惯已逐渐形成，而另一边，各大综合电商平台走向付费化，商家入驻费用越来越高，但传统综合电商平台大多缺乏线下平台场景，无法全面开展线下社群营销，经营方式陈旧的局面依然未突破。

这意味着，零售平台的终极竞争格局未定，谁能顺应新的发展趋势，优先做到平台化的线上线下一体化运营，谁就有机会重塑市场，成为“顶流”。

自身层面，国美拥有的各项基础资源，实际上还有很大的潜力有待释放。除上文已提到的多项运营数据外，国美目前还拥有超100万社交分享美店主、一店一页的本地零售精细化运营能力、超1000亿采购能力、5万SKU全品类商品、45%的定制化比例、10万+线下员工、2100多个仓库等等。显然，这些资源能够匹配的业务体量大大超出单一电器业务，这决定了国美成为国内为数不多的具备线上线下双平台运营潜力的企业之一，决定了国美有机会向上跃升。

至于线上、线下双平台的具体布局，结合财报及市场资料来看。

国美财报中明确指出两点：其一，在家电的存量业务基础上服务于外部商家和整个社会，使商家在线上和线下能以最低成本、最高效率提升自身运营能力，为平台上的广大用户提供最优性价比的商品和高标准的服务；其二，开放供应链至战略合作伙伴和下沉市场加盟商等，建立多样的供应链垂直体系，达成更多跨界合作，促进各方多赢。

该战略总体上承线上平台，下载线下平台，左右链接自营、第三方外部供应链，旨在打造两轴驱动、四轮互动，兼具“社交+商务+分享”功能的电商生态圈。

细化到国美生态圈的各环节而言：

1.多种数字化工具赋能线上，商家、用户端全方位服务赋能线下

国美线上平台将以“一店一页”、“一群一页”、“千人千面”等模式协同发展，为不具备线上运营能力的商家提供数字化工具和社群运营，并通过各种大数据手段及社交媒体方式，辅助企业形成智能决策系统；线下平台将利用自身门店网络优势，选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景的同时，为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务，满足社区家庭不同的差异化服务需求。

2.以严选⁺模式拓展自营品类，集合最优商家、最丰富商品

自营方面，国美已完成生鲜超市、火锅烧烤食材及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务的试验，其预期将重整供应链，以严选+的模式继续拓展非家电全品类，并将数字化选品范围同步从家电延展至非家电品类。第三方外部供应链方面，国美将以严选+的模式进行全品类招商，以形成最优质商家以及最丰富商品的集合。

小结

纵观上文而言，国美有意发挥现有资源优势，并撬动更多资源，从以自营为主的零售商大跨步，一跃成为覆盖线上线下双平台的国美生态圈。

就当前勾勒出的国美生态圈风貌来看，该生态圈内私域流量、公域流量形成互动联盟，各项业务相互依托，相互协同，既能满足平台商户线上汇聚流量、增强线下产品体验的需求，又能满足不同用户端差异化的服务需求，做到了“人、货、场”的全方位布局。

笔者认为，基于国美强势的基础资源及清晰的“家·生活”战略框架，国美第二战略阶段必备元素已齐，且“家·生活”战略将继续提速，有望迈进更高阶段战略路径。

或许当下，我们该重新认识国美：一个基于线上线下双平台，围绕“社交+商务+分享”功能生态圈的科技型本地零售企业。